ไม่ได้รีบ แต่ตอบเร็วๆหน่อย!

คุณเคยซื้อของออนไลน์ผ่านทาง facebook หรือ instagram กันมั้ยครับ? แล้วส่วนใหญ่ร้านค้าที่คุณตัดสินใจซื้อ พวกนั้นตอบคำถามกับคุณเร็วหรือช้าแค่ไหนกัน ?

จากประสบการณ์ที่ผมขายของผ่านช่องทาง facebook มากกว่า 80% ของลูกค้า ถ้าผมเข้ามาตอบช้ามากกว่า 30-45 นาที จะไม่สามารถปิดการขายได้เลย และในขณะเดียวกันกับลูกค้าที่ทักเข้ามาแล้วทางร้านสามารถนั่งตอบปุ๊ปๆ อันนี้ไม่เกิน15นาที ได้มีโอนเงินกันทุกคน นี่พูดเลย

ไม่ว่าใครก็อยากได้รับความเอาใจใส่!

การที่ร้านค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ไวก็ย่อมได้คะแนนมากกว่า เพราะลูกค้าของคุณจะรู้สึกถึงความใส่ใจกับคำถามพวกเขาขนาดไหนจากคุณ และยิ่งถ้าร้านค้าของคุณสามารถตอบคำถามได้แบบชัดเจนได้ด้วยนี่ อันนี้ลูกค้าเทใจให้เต็มๆ

ตอนคุณซื้อของคุณก็อยากให้ร้านตอบเร็วๆ ตอนคุณขายของ ก็อย่าลืมนึกถึงลูกค้าด้วยเช่นกันนะครับ ^ ^

ผมมักจะใช้วิธีเปิดการแจ้งเตือนไว้ทุกระดับเลย เพื่อไม่ให้พลาดกับทุกคำถามที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา ถ้าใน LINE ก็จะเลือกเปิด Notification  ไว้ด้วย ถ้าในหน้า Fanpage อันนี้ผมก็จะลงแอพ Facebook Page Manager ไว้ในเครื่องมือถือที่ผมใช้ด้วย เวลามีคนถามในคอมเม้นใต้รูป มันก็จะเด้งเตือนให้ทราบได้เลยทันที และท้ายสุดผมจะเตรียม script คำพูดไว้ก่อนแล้ว save เป็น notepad ธรรมดาวางไว้ที่หน้าจอคอม เพื่อที่จะสะดวกในการคัดลอกเอาไปตอบลูกค้าได้ทันที

10375147_1492333720984215_5172999774750577793_n
ตัวอย่างการแจ้งเตือนจากใน Facebook Page App

 

เรื่องเล็กๆพวกนี้แหละครับ ที่ช่วยสร้างยอดขายให้เราได้แบบไม่ต้องลงเเรงอะไร แถมยังช่วยสร้างความคะแนนความดูแลเอาใจใส่ลูกค้า ให้ร้านของเราดูเป็นมืออาชีพกันมากขึ้นด้วย ^ ^

คุณสามารถอ่าน เทคนิคการปิดการขายแบบมืออาชีพให้ได้ใน 15 นาที เพิ่มเติมได้จากใน E-BOOK เล่มนี้ เลยครับ